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做好最后的1%

  • 分類:集團動態
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2018-09-28 21:22
  • 訪問量:

【概要描述】

做好最后的1%

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  • 分類:集團動態
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  • 發布時間:2018-09-28 21:22
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   我喜愛讀書,尤其吳軍教授,他的著作總是引人深入思考,感悟最多。近期又看了吳軍教授寫的一本“見識”本書內容廣泛是一本職業人員必看的工作寶典。讀到“做好最后的1%”,內容尤其魔性,我的思想和書中很多地方相似,能產生較多共鳴,就是做到“完善和閉環”以結果導向。

  如何做好1%,大家肯定或多或少經歷過,作者舉例說在高中的時候,他是一個比較自由散漫的學生,每次回想起來,還要感謝學校對他自由散漫的寬容。有一年開運動會,沒有參加比賽的同學照例要看比賽,為運動員做好后勤服務,不允許私自回家。由于服務工作并沒有那么多,也不是所有比賽都吸引人,因此很多人都溜號了。最后學校下午還會查人數,哪個班的人數對不上就不會被扣分,即使如此,也不是所有人以各種名義離開。

  那次運動會期間,作者和一位同學騎車溜出校門,跑到大學校園去玩,正所謂玩的盡興時,覺得該回學校點卯了,于是騎車原路返回。這時到了校門口發現運動會已經結束,很多同學都在往回家的路上走。既然所有同學都已離開,我們也回家吧。這時有位同學講了一句話,“我們走了九十九步,為什么不把最后一步走完”?就這么一句話,最后一步!讓我記憶深刻!我們的人生里是不是也有太多次,只差最后一步。

  還記得在我身上曾經發生過一件,很多人做事情總是不把最后一步走完。有一次我在外地出差,需要從一家酒店搬到離明天工作最近的一家,一位朋友自告奮勇地幫我搬家,他開車到達酒店大約需要二十分鐘,等我整理好物品估計十五分鐘,在開車到另一家酒店需要三十分鐘,我的酒店在高架旁,如果掉頭把我送到酒店需要增加五至八分鐘左右,這位朋友偷懶,說我就不過去了,你自己過個天橋就到。等到我把行李和物品放入酒店,剛才送我的朋友給我來個電話,說不好意思剛才把我扔到路上不夠意思。我當即表示,你已經幫了很大忙,非常感謝。不過,如果是我的話一定送到目的地。

  如果細細觀察你可能會發現,在日常生活中,大部分人愿意開頭不愿意收尾,九十九步都走了,就是懶得把最后走完。這可能是人的天性,凡事差不多就可以了,總覺得最后一點不做也無關大局,但是這樣辦事的質量就要大打折扣。如果在工作中,這樣的人只能做一般工作,重要的事情沒人敢放手交給他做。

  走完一百步的精神不僅僅體現在做東西、做事情上,還體現交流溝通上。我們時常會發現一個問題,你通知別人的事情,自己覺得通知了,結果別人沒有流心或者忘了,最后導致不愉快。這種事情不能完全怪對方,因為發通知的人可能走了九十九步,而不是一百步。為什么現在我要求寫郵件或打電話都要辦到“確認”兩個字才算完成任務。當大家都已形成概念或價值這些事情算是記住了。正是注重了這一點點細節,閉環最后的結尾,才能讓客戶、同事滿意。

  錢亮

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